Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Winawin Casinos 2025 beschreiben die wichtigsten Regeln und was Spieler tun müssen

Bevor Sie ein Konto erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie sich registrieren können. Personen in Deutschland, die älter als das gesetzliche Mindestalter sind, können nur Spieledienste nutzen. Um Ihr persönliches Profil zu aktivieren und sich sofort zurückzuziehen €, müssen Sie Ihre Identität nachweisen. Um eine Sperrung Ihres Kontos zu vermeiden, geben Sie immer die richtigen persönlichen Daten an. Bei Unstimmigkeiten können Zahlungen für kurze Zeit gesperrt oder eingeschränkt werden. Alle neuen Benutzer müssen Sicherheitskontrollen durchlaufen, ebenso wie Personen, die große Änderungen an ihren Aktivitäten oder Zahlungsmethoden vornehmen. Ein- und Auszahlungen sind nur in € möglich. Wählen Sie eine Zahlungsmethode, die überprüft wurde, um sicherzustellen, dass Ihr Guthaben sofort aktualisiert wird und Sie schneller Geld abheben können. Um Betrug zu vermeiden, beginnen Sie Überweisungen nur von Konten, die auf Ihren Namen laufen. Für Boni, Freispiele und Werbeangebote gelten bestimmte Durchspielanforderungen. Lesen Sie die Wettanforderungen sorgfältig durch, damit Sie keine Prämien oder Credits verlieren, die Sie verdient haben. Weitere Informationen dazu, wann ungenutzte Boni ungültig werden können, finden Sie in den Angebotsdetails in Ihrem Profilbereich. Es liegt in der Verantwortung der Kontoinhaber, ihren Aktivitätsverlauf im Auge zu behalten. Sie müssen sofort den Kundensupport anrufen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung oder Transaktionen feststellen, die seltsam erscheinen. Wenn Sie gegen die Regeln zu doppelten Konten, Fairplay oder Manipulation verstoßen, verlieren Sie möglicherweise Ihr €-Guthaben. Legen Sie Ausgabenlimits für jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat fest, damit Sie dauerhaft Spaß haben. Es stehen immer verantwortungsvolle Spieltools zur Verfügung, wie zum Beispiel Möglichkeiten, sich selbst auszuschließen und Anfragen nach Timeouts. Das Support-Team steht Ihnen direkt mit Rat und Tat zur Seite und stellt sicher, dass jeder registrierte Benutzer ein sicheres Erlebnis hat. Wenn Sie bei der Registrierung auf „Zustimmen“ klicken, erklären Sie sich damit einverstanden, alle Regeln, Datenschutzrichtlinien und Standards zu befolgen, die derzeit in Deutschland gelten. Um Verwirrung zu vermeiden, lesen Sie das Ganze. Wenn Fragen auftauchen, wenden Sie sich über Live-Chat oder offizielle Kanäle an uns, bevor Sie Finanztransaktionen durchführen.

Benutzerregistrierungsanforderungen für Deutsch Benutzer

• Registrieren Sie sich nur, wenn Ihr Alter den von Deutschland festgelegten gesetzlichen Schwellenwert erreicht, normalerweise 18 Jahre oder älter.
• Senden Sie genaue Identifikationsdaten wie vollständigen Namen, Adresse und gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis.
• Die Angabe falscher oder unvollständiger Informationen beim Erstellen eines Kontos kann zu dauerhaften Zugriffsbeschränkungen führen.
• Überprüfen Sie bei der Anmeldung noch einmal Ihre Kontaktinformationen.
• Um Ihr Konto zu aktivieren und Updates zu Transaktionen in € zu erhalten, müssen Sie über eine aktive E-Mail-Adresse und Telefonnummer verfügen.
• Das Hochladen von Scans Ihrer ID oder das Tätigen von Videoanrufen zur Bestätigung Ihrer Identität und zur Unterbindung unbefugter Aktivitäten sind zwei Beispiele für Überprüfungsschritte.
• Wählen Sie ein sicheres Passwort, das Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbole enthält.
• Geben Sie Ihre Anmeldedaten nicht an andere Personen weiter. Konten müssen persönlich und nicht übertragbar bleiben.
• Jedem Benutzer ist ein einziges Konto gestattet. Der Versuch, mehrere Profile zu öffnen oder die Daten einer anderen Person zu verwenden, führt ohne vorherige Ankündigung zur Schließung.

Tools zur Überprüfung Ihres Standorts

• Finden Sie heraus, ob Sie in Deutschland wohnen.
• Die Verwendung eines VPN, Proxys oder einer anderen Möglichkeit, Ihren Standort zu ändern, könnte dazu führen, dass Sie sofort gesperrt werden.
• Um teilnehmen zu können, müssen Sie die Gesetze in Ihrer Region befolgen.
• Menschen aus Orten mit strengen Glücksspielgesetzen können die Registrierung nicht abschließen.

• Für Ein- und Auszahlungsvorgänge in € müssen die Zahlungsmethode und das Benutzerprofil übereinstimmende Namen haben.
• Sie können keine Zahlungen an Dritte leisten.
• Bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen können, müssen Sie den „Know Your Customer“-Prozess (KYC) abschließen, der einen Adressnachweis und einen Nachweis der Geldquelle enthalten kann.
• Wenn Sie bei der Registrierung Probleme haben, insbesondere wenn Sie Fehlermeldungen oder Verzögerungen bei der Überprüfung Ihrer Deutsch Aufenthaltsqualifikationen sehen, wenden Sie sich bitte an den Support.
• Stellen Sie sicher, dass alle Unterlagen aktuell sind und nicht geändert wurden.

Identitätsüberprüfungs- und Bestätigungsprozess

Stellen Sie bei der Anmeldung sicher, dass Sie korrekte personenbezogene Daten angeben, damit Ihr Konto vollständig aktiviert ist.

Wenn Sie die Bereitstellung der erforderlichen Dokumente verweigern oder verzögern, wird Ihr Zugriff eingeschränkt, was zu eingefrorenen Geldern oder stornierten Anfragen führen kann.

Benötigter Papierkram

• Benutzer müssen ein klares Foto oder einen Scan eines gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweises wie eines Reisepasses oder Personalausweises einsenden.
• Möglicherweise werden Sie um einen Adressnachweis gebeten, der nicht älter als drei Monate ist. Nebenkostenabrechnungen oder offizielle Kontoauszüge sind zwei Beispiele.

Bearbeitungszeit und Compliance

• Die Überprüfung eines Dokuments dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Während dieses Zeitraums dürfen Benutzer keine kritischen Kontodaten abheben € oder ändern.
• Wenn die von Ihnen eingesandten Materialien unklar sind oder nicht übereinstimmen, müssen Sie möglicherweise weitere Überprüfungsschritte durchlaufen.
• Zahlungen Dritter sind in Deutschland aufgrund der dortigen Gesetze nicht zulässig. Alle Ein- und Auszahlungen müssen auf den Namen des Kontoinhabers erfolgen.
• Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, kann Ihr Profil gesperrt oder geschlossen werden.

Regeln für Deutsch-Benutzer zu Einzahlungen und Auszahlungen

• Bevor Sie Zahlungen auf oder von Ihrem Konto tätigen, stellen Sie sicher, dass Ihr persönliches Wallet € verarbeiten kann. Die Verwendung nicht genehmigter Zahlungsmethoden oder Währungen kann zu Verzögerungen oder sogar zur Ablehnung Ihrer Transaktion führen.
• Verschiedene Methoden haben unterschiedliche minimale und maximale Transaktionsbeträge. Bitte überprüfen Sie die Limits für jede Option:

• Kunden können Auszahlungen nur mit einer Methode beantragen, die zuvor zum Aufladen ihres Kontos verwendet wurde, wann immer dies technisch möglich ist.
• Sie können kein Geld von Dritten überweisen; die Quelle Ihres Geldes muss mit den persönlichen Daten übereinstimmen, die Sie zur Registrierung und Bestätigung Ihrer Identität verwendet haben.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist und Ihr Guthaben über den Mindestauszahlungsbeträgen liegt, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.
• Abhängig von der gewählten Methode können Gebühren anfallen. Prüfen Sie daher immer, ob Gebühren anfallen, bevor Sie Ihre Zustimmung erteilen.
• Jede Übertragung, die verdächtig erscheint, wie etwa der Versuch, regionale Beschränkungen in Deutschland zu umgehen, wird überprüft oder eingeschränkt.
• Aufgrund der Bankvorschriften können mehrere innerhalb kurzer Zeit gestellte Auszahlungsanträge zusammengefasst oder aufgeschoben werden.
• Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand, damit Sie über Änderungen Ihres Zahlungsstatus oder Anfragen nach Belegen informiert werden können.
• Wenn Ihre Ein- oder Auszahlungen nicht innerhalb der angegebenen Fristen erfolgen, rufen Sie den Kundendienst mit Ihrer Transaktions-ID und allen anderen Informationen an, die Sie benötigen.
• Lokale Finanzvorschriften können manchmal die Bearbeitungszeiten verlangsamen oder dazu führen, dass bestimmte Zahlungsarten für Deutsch-Kunden nicht verfügbar sind.
• Bedenken Sie, dass die Offenheit in Bezug auf Ihr Geld Ihren Ruf schützt und sicherstellt, dass Sie jederzeit an Ihr Geld in € gelangen können.

Bonusregeln und Wettanforderungen

• Bevor Sie ein Werbeangebot aktivieren, lesen Sie unbedingt die spezifischen Teilnahmevoraussetzungen. Einige Boni sind nur für Neukunden oder über spezielle Codes verfügbar.
• Um Geld abzuheben, das Sie durch eine Aktion verdient haben, müssen Sie die in den Bedingungen jedes Angebots aufgeführten Durchspielanforderungen erfüllen. Beispielsweise bedeutet eine 100%ige Einzahlungsübereinstimmung normalerweise, dass Benutzer den Bonusbetrag riskieren und mindestens 30 Mal einzahlen müssen, bevor sie eine Auszahlung beantragen können.
• Um sicherzustellen, dass Sie die Regeln befolgen, gehen Sie wie folgt vor:

• Überprüfen Sie die Anforderungen jedes Angebots, da einige bestimmte Spiele ausschließen oder individuelle Mindestquoten festlegen.
• Nur Echtgeldeinsätze tragen zur Freischaltung der Bonusauszahlung bei; Wetten mit Gratisguthaben oder Systemfehlern werden ungültig.
• Boni können eine Gültigkeitsdauer haben; Nach Ablauf dieser verfallen ungenutzte Werbeguthaben oder damit verbundene Gewinne.
• Mehrere gleichzeitige Boni sind nicht zulässig. Schließen Sie einen Werbezyklus ab, bevor Sie einen anderen aktivieren, um Ausgleichskonflikte zu vermeiden.
• Verstöße gegen Bonusregeln, wie etwa der Versuch betrügerischer Aktivitäten, können zur Zurückhaltung von Geldern und zum Ausschluss von zukünftigen Anreizen führen.

• Wenn Sie sich über einen Punkt bezüglich Werbeangeboten nicht im Klaren sind, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie versuchen, bei € einzuzahlen.
• Wenn Sie die Regeln befolgen, bleibt Ihr Konto in gutem Zustand und alle berechtigten Gewinne können abgehoben werden.

Regeln für Selbstausschluss und Kontosperrung

• Wenn Sie glauben, dass jemand versucht, ohne Erlaubnis auf Ihr Konto zuzugreifen, verwenden Sie sofort die Funktion „Konto sperren“ in Ihrem persönlichen Bereich, um den Zugriff vorübergehend zu sperren.
• Diese Aktion stoppt alle Aktivitäten wie Einzahlungen, Gameplay und Auszahlungen von €, bis sie offiziell reaktiviert werden.
• Durch Selbstausschluss können Sie Ihre Spielgewohnheiten selbst in die Hand nehmen. Um den Ausschluss zu aktivieren, gehen Sie zu Ihren Profileinstellungen und wählen Sie einen Zeitraum für die Einschränkung (24 Stunden, 7 Tage, 1 Monat oder bis zur dauerhaften Schließung).
• Sobald Sie dies bestätigt haben, ist Ihr Profil gesperrt und alle Ihre verbleibenden € sind sicher.
• Während der Ausschlussfrist erhalten Sie keine Werbe- oder Transaktionsnachrichten.
• Wählen Sie die Option dauerhafter Ausschluss, wenn Sie endgültig entfernt werden möchten. Sobald die Bestätigung eingegangen ist, ist das Profil nicht mehr zugänglich und Anfragen zu seiner Reaktivierung werden abgelehnt.
• Sie müssen den verbleibenden Restbetrag in € abheben, bevor Sie diesen Schritt abschließen können. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Kundensupport wenden.
• Kunden können Einlagen- oder Verlustlimits festlegen, um die Ordnung aufrechtzuerhalten. Änderungen der Grenzwerte treten bei Erhöhungen sofort in Kraft, bei Kürzungen jedoch erst nach Ablauf der aktuellen Verjährungsfrist.
• Regulierungsprotokolle besagen, dass Deutsch-Benutzer überprüft werden müssen, bevor Ausschlüsse oder Beschränkungen eingeführt werden können.
• Wenn Sie gegen die Regeln der Plattform verstoßen, können Sie sofort suspendiert werden und haben keine Möglichkeit, Berufung einzulegen. In diesen Situationen werden alle Aktivitäten eingestellt und die Kunden werden per registrierter E-Mail informiert.
• Wenn Sie mit einer Suspendierung nicht einverstanden sind, haben Sie 14 Tage Zeit, um mit Unterstützung Berufung einzulegen. Es werden nur Berufungen mit ausreichenden Beweisen geprüft.

Das Deutsch Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren

• Wenn Sie sich über Dienste oder Transaktionen beschweren möchten, die auf Ihrem Konto durchgeführt wurden, tun Sie dies bitte sofort über das Supportformular in Ihrem Benutzerprofil. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre Transaktions-IDs und eine vollständige Erklärung des Problems an. Wenn Sie diese haben, fügen Sie bitte Zahlungsnachweise, Korrespondenz oder Screenshots als Anhänge bei.

So reichen Sie ein

• Jede Beschwerde muss innerhalb von 30 Tagen nach dem betreffenden Ereignis eingereicht werden. Später eingereichte Probleme können aufgrund unzureichender Daten abgelehnt werden.
• Nur registrierte Personen können das Beschwerdeverfahren einleiten; Anfragen anderer Personen werden nicht angenommen.

Zeitplan für die Bearbeitung von Beschwerden

• Jede registrierte Frage erhält eine eindeutige Ticketnummer. Kunden können auf ihrem Konto-Dashboard sehen, wie mit ihrem Problem umgegangen wird.
• Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden, es sei denn, es handelt sich um einen Feiertag in Deutschland.
• Eine endgültige Entscheidung in komplizierten Fällen kann bis zu 14 Werktage dauern. Benutzer erhalten ein Zwischenupdate mit einem voraussichtlichen Auflösungstermin, wenn sie mehr Zeit benötigen.
• Zum Versenden von Auflösungen wird die registrierte E-Mail-Adresse des Benutzers verwendet.
• Alle Änderungen am Saldo in € oder die Wiederherstellung von Funktionen werden innerhalb von 24 Stunden nach einer Entscheidung vorgenommen, es sei denn, es liegen technische Probleme vor.
• Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie Ihren Antrag gemäß den Anweisungen der Regulierungsbehörden in Deutschland an eine unabhängige alternative Streitbeilegungsstelle weiterleiten.
• Der Zugang zu lokalen Streitbeilegungskanälen wird im Einklang mit den geltenden Gesetzen gewährt und muss innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des internen Prozesses beantragt werden.

Datenschutz- und Datenschutzbestimmungen für Spieler

• Verwenden Sie beim Erstellen Ihres Kontos immer ein sicheres Passwort mit einer Mischung aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen.
• Geben Sie Anmeldedaten niemals an Dritte weiter, auch nicht in vertrauenswürdigen Umgebungen.
• Alle personenbezogenen Daten und Zahlungsdaten werden mit branchenüblichen SSL-Protokollen verschlüsselt, um sicherzustellen, dass kein unbefugter Zugriff Dritter erfolgt.
• Nur autorisiertes Personal mit Sicherheitsfreigabe darf sensible Benutzerinformationen verarbeiten oder darauf zugreifen.
• Die bereitgestellten Daten –wie Identifikations-, Adress- und Zahlungsinformationen– werden ausschließlich für die Kontoverwaltung, Transaktionsverarbeitung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Betrugsprävention verwendet.
• Die Aufbewahrung personenbezogener Daten ist strikt auf regulatorische Anforderungen beschränkt. Daten werden sicher gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
• Benutzer haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu aktualisieren oder deren Löschung zu verlangen, indem sie sich an den Kundensupport wenden. Auf solche Anfragen wird innerhalb von 30 Tagen geantwortet.
• Werbemitteilungen werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung gesendet und Benutzer können sich jederzeit über Kontoeinstellungen oder Supportanfragen abmelden.
• Externe Dienstleister (z. B. Zahlungsabwickler) sind vertraglich verpflichtet, die Vertraulichkeit und starke Sicherheit personenbezogener Daten zu wahren.
• Wir verfolgen alle Finanztransaktionen (Einzahlungen an €, Abhebungen von € und Überprüfung des Guthabens in €), geben diese Informationen jedoch niemals zu Marketingzwecken weiter oder verkaufen sie.
• Kontoinhaber müssen regelmäßig ihr Profil und ihre Kommunikationspräferenzen überprüfen, um sicherzustellen, dass ihr Datenschutzniveau mit dem übereinstimmt, womit sie sich wohl fühlen und was sie tun müssen, um konform zu bleiben.